Trocas e Devoluções

Na Maria Dondoca, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência de compra sofisticada, segura e transparente. Confira abaixo nossa política.

Trocas

Prazo

Solicite sua troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Solicitação

Inicie o processo pelo WhatsApp: (11) 97351-8443

Condições das peças

Para aprovação, as peças devem estar:

Sem sinais de uso
Com etiquetas fixadas
Em perfeito estado
Com todos os itens originais

Todas as peças passam por uma análise de qualidade.

Frete

1ª troca gratuita via PAC
Demais trocas: frete por conta do cliente

Devoluções

Prazo

Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitação

Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 97351-8443

Condições das peças

As peças devem estar:

Sem sinais de uso
Com etiquetas fixadas
Em perfeito estado
Com todos os itens originais

Sujeitas à análise criteriosa antes da aprovação.

Reembolso

Realizado na mesma forma de pagamento
Processado em até 7 dias úteis após aprovação

Cartão de Crédito

O prazo para visualização do estorno depende da operadora do cartão.

Atendimento

Maria Dondoca

Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência para você.

WhatsApp: (11) 97351-8443